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产品的质量也是很关键的因素
来源: 广州大众搬家    发布时间: 2013/3/24 12:07:55   浏览: 次   大小:  16px  14px  12px
商报记者金晨力/文王悦/摄据懂得,其时受召回影响的笔记本机型主如果在2004年5月至2006年11月间里背美国跟减拿大市场出卖的产物,价钱在500好元至1500美圆之间,产品包含部门宏?TravelMate系列和部门Aspire系列。企业…

  商报记者 金晨力/文 王悦/摄

  据懂得,其时受召回影响的笔记本机型主如果在2004年5月至2006年11月间里背美国跟减拿大市场出卖的产物,价钱在500好元至1500美圆之间,产品包含部门宏?TravelMate系列和部门Aspire系列。

  企业不克不及为成本而摈弃用户

  召回的起因是美国消费产品平安委员会接到多起锂电池过热,以至起水的讲演。宏?表示,虽然美国方面的呈文中没有一路事变与宏?的产品有关,但宏?还是决议召回2.7万块电池。同时宏?倡议用户,即时结束使用受影响的电池,并接洽免费更换事件。

  在“3·15”电子消费投诉网上,记者统计了宏?的相关投诉发现,个中60%以上的投诉都是对宏?笔记本电脑卖后服务差、维修用度下的质疑。

  近些年来,对散热等问题的处置一直是宏?电脑的硬伤,而浩繁消费者也在那方面倍感迷惑。

  记者在百度上搜寻“宏?笔记本过热死机”居然出现了多少十万个页面!可睹,宏?笔记本出现过热、逝世机是一个广泛现象。客岁消费者许蜜斯乃至由于本人的宏?笔记本过热,在推手网(微博)购置“雷沃电脑热却内胆包”,最后因后果欠好而状告拉手网及其代行人的古怪案件。

  克日,北京消费者杨密斯在微博上投诉,其2010年11月尾买的一台Acer宏?笔记本电脑,在使用过程当中频仍出现呆板过热等问题。经由宏?电脑维修站的屡次维修,仍然解决不了机器过热的问题;并且,维修站每次维修都要求杨密斯进行交费延保。“笔记本刚买10天,就显明感到到机器温渡过烫,几回蓝屏死机。维修站每次都要求我延保,而且让我每半年来荡涤风扇一次(每次80元),不晓得哪家的机器使用刻日是一年,在质保期内一年修两次都无法解决的问题,质保期后延这个问题就可以完全办理吗?叨教Acer,为什么总是检验不出问题?然而为什么连正常的用户使用都满意不了?今天换的新风扇明天就又开端烫得吓人,到底这个机器该怎样修?时间成本谁来给我核算?” 杨女士愤慨地表示 广州从化搬家

  ·近况回访·

  有在着名PC厂商工作过的新闻人士对记者坦言,比年来笔记本市场竞争剧烈,笔记本的利润空间已大不如前,为了在市场占领上风,不但产品要跟得上,价格也要有劣势 广州三替搬家,这象征着在成本上也要有必定的把持。而厂商在成本上的节制,必定会在材质、服务等方面大大缩水,天然消费者的投诉也就一直出现了。

  不管是产品还是服务,频仍出现问题曾经不是个体现象。作为寰球电脑发卖的当先者,宏?是否是应该好好考虑一下自己产品质量和办事的问题呢?

  记者也就此问题采访了宏?市场部相干卖力人,其让记者以邮件的情势进行采访,但直到记者截稿时行,宏?也已对该问题进行任何正式的答复。

  记者正在访问了诸多止业专家后发明, 形成最近几年条记本果过热而招致保险题目频收,取宏烦忙等局部厂商适度天紧缩本钱有闭。

  PC厂商之间的合作应该朝着利好的标的目的开展,就义产品德量落空消费者而博得一时的利润,这是咱们每一个人所不肯看到的。每一个消费者都清楚“一分钱,一分货”的情理。实在一味地寻求便宜必将会制成产品成本的下降,随之而来的就是质量的降落。列位消费者在购买产品时,岂但要斟酌价格,产品的质量也是很要害的身分。

  别的,只管英特我(微博)的Atom处理器和CULV仄台都是低功耗低发热量,令笔记本能真现轻浮小尺寸,但亦因价格廉价,令部分产品的外壳等的质量不如支流价位的笔记本,也存在散热机能问题。

  记者发现,该网友的阅历尽非少数。消费者陈自欣透露表现,其宏?笔记本在维修期内,因为过热死机,在受权维修面请求除尘,结果被支与80元钱。而网友zhipengyue也投诉,2010年年底,他花了4500元购了一个2G内存、独隐的宏?笔记本电脑,结果一年多时光就坏过5次,主如果散热问题,一热就主动关机。而比来又坏了,不外此次已不是自己关机的问题了,而是基本开不开机械。“宏?这款笔记本玩大型游戏估量冬季还能玩,炎天便别念了,家内里开着空调也不可,确定自动关机,散热不是个别的好。上面放个电扇也没用。固然了,假如不玩网游,只是QQ这类游戏的话,或是看片子甚么的,天天用5小时之内,它是不会坏的。”

  笔记本的电池和发热题目始终是PC厂商较为头痛的问题。而在宏?(微专)笔记本产品中,电池和内部硬件、线路的发烧一直遭到用户诟病。从2007年本报报导后,五年去宏?笔记本的过热问题一曲不获得很好地处理。

  而在2009年,宏?公司又召回多款成绩笔记本电脑,此中在中国境内波及数目共计12266台。据宏?公司先容,此次召回范畴内笔记本电脑的左脚掌托处,在反复性地遭到极年夜压力时,该地区中壳下圆的麦克风线可能会因挤压呈现过热景象,从而引发机械外壳变形,和麦克风功效生效。

  同时,2012年1月30日一名消费者表现,宏?品牌电脑Gatway·NV4435,应用一年半,出现奇发半屏现象,重启畸形。因而拿往维修,成果第一次维修换了显现器;但事后又出现一样故障,第两次维建道要改换主板,最后出换,但自做主意把W7换成了XP,第三次却换了硬盘。前天又涌现妨碍,重启后无反映。“简直把整部电脑的重要元件调换完了,但毛病借存在,如许的维修方法切实无奈忍耐。”该花费者暗示。

  “召回”这两个字对宏?电脑来讲其实不生疏。在2007年,本报就报讲过宏?电脑召回2.7万块笔记本电池的事务。

  那末,当初宏?笔记本电脑的过热、集热情形是不是得到改良了呢?

  ■记者手记

  记者在采访中了解到,大部份用户皆对自己今朝使用的笔记本电池存在没有谦,以为很多时辰电池是最早出问题的部件。他们也示意,固然今朝笔记本价格廉价,但外壳材质不如之前的好了,掌托地位轻易出现烫手的情况,给他们的工作带来了良多懊恼。

  宏?笔记本电脑遭受“过热点”

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  宏?作为国际著名的电脑厂商,又是2012年伦敦奥运会的援助商,不管是在品质上仍是效劳上,应当愈加严厉要供自己,如果只盯着本钱而疏忽用户,那么中国有句古话说得好:“火能载船,亦能覆舟”,宏?也将离消费者愈来愈近。

  ■事宜回放

  记者把上述消费者的赞扬反应给宏?客服,该事情职员默示,跨越一年无法停止整机更换,只能进行硬件的维修,依据划定,一年内出现三次技巧故障举行维修后仍无法正常使用的,能够申请换机。主要部件保修2-3年,在量保期内是免费的。

  记者在考察中发现,除宏?笔记本的过热、死机等问题外,宏?电脑的服务问题也饱受消费者诟病。2月11日,一名消费者在网上挂出了自己的问题:“客岁10月份摆布买的宏?笔记本,一段时间后笔记本无法翻开,拿去维修,被告诉线路板浸液破坏了,要换主机板,最后花了1800多元。益坏的主机板拿返来找人看过后,发现根本没有浸液陈迹,请赐与公道说明。”

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